境外消费特别关注 为什么我之前消费过的商户没经过我的允许直接从我卡上扣钱？ 为什么我网络交易没有成功却收到银行提示消费成功的短信？ 如果网络交易不成功而账单上又显示扣费了怎么办？ 为什么我在自助加油站加油收到的消费短信提醒比我实际加油的费用多？ 为什么我在国外网络上消费经常收到多余的小金额的消费短信，而我在账单上却又看不到？ 为什么实际消费时间和入账时间不一致呢？ 信用卡使用过程中需要保留哪些凭证？ 境外刷卡消费，应留意签单上的哪些方面？ 使用招商银行信用卡可以预订酒店吗？如何预订呢？ 我用招行信用卡预订了酒店还没有入住，为什么被扣款了？ 我用招行信用卡预订了酒店，但我的行程有更改，没办法去了，怎么办？ 境外购物如何办理退税？ 在境外租车时应注意什么？
1. 为什么我之前消费过的商户没经过我的允许直接从我卡上扣钱？A: 当您在某些境外网络商户第一次消费时，您点击同意的条款中含有自动续费条约，您购买的服务到期后如果没有主动向商户提出终止服务请求，商户会默认您要继续使用服务而直接从之前绑定的信用卡中扣款。如需终止，需在服务到期前直接向商户提出取消服务请求。
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2. 为什么我网络交易没有成功却收到银行提示消费成功的短信？A: 由于您在进行网络交易时将信用卡资料提供给商户，商户会自动将数据送到发卡行取得授权，因此，您会收到消费短信。但如果商户确认交易没有成功，多数商户后续并不会从信用卡中扣费。如商户确有入账，您可以致电我们的客服热线，我们会帮您处理。
3. 如果网络交易不成功而账单上又显示扣费了怎么办？A: 您需要尽量保留交易不成功的网络页面或者商户通知不成功的凭证，并及时拨打我们的客服热线通知我们，我们会通过相关国际组织规范帮您处理。
4. 为什么我在自助加油站加油收到的消费短信提醒比我实际加油的费用多？A: 自助加油站一般会按照商家的设定冻结固定的额度(例如：USD100.00)， 即我们短信中提示的消费金额，但最后商户会按照实际产生的加油费用收费，您可以不必太担心。
5. 为什么我在国外网络上消费经常收到多余的小金额的消费短信，而我在账单上却又看不到？A: 有些境外网络商户在每次消费时会采用冻结小金额（例如：USD1.00）的方式来测试您的信用卡是不是可以使用，商户并不实际扣费，这些冻结在您消费时会出现，但一般在固定期限后会自动释放，不会记入您的账单。
6. 为什么实际消费时间和入账时间不一致呢？A: 信用卡交易中有一部分属于非过卡交易，例如通过网络或电话来提交信用卡信息进行的消费；或商户通过拓印卡片完成的交易，例如在飞机、出租车之类等商户的完成的交易，由于交易发生后商户受客观因素影响不能及时向银行结算，商户只能先储存交易信息再向银行结算，所以显示的交易时间可能是商户和银行结算的时间，并不是实际的消费时间。
7. 信用卡使用过程中需要保留哪些凭证？A: 如信用卡支付失败，用现金或其他方式支付，则您需保留您的支付凭证；如作退货处理或取消服务，商户同意退款，则您需保留退款凭证；总之，您应保留交易过程中支持自身利益的书面凭证，一旦出现争议，可以提供发卡银行作相关处理。
8. 境外刷卡消费，应留意签单上的哪些方面？A: 如在境外刷卡消费，持卡人需关注签单上的交易币别、交易金额；如有汇率转换，需确认该汇率是否可以接受；如在境外选择银联线路，需确认签单上的结算线路（一般国际组织有VISA或MASTER字样，银联有CUP字样）；境外的某些商户会有额外费用，如餐馆需支付小费，出租车需增收服务费，一般是交易金额的百分之十，持卡人在消费时应确认签单上“Total”栏位的金额是否与最终确认支付的金额一致。
9. 使用招商银行信用卡可以预订酒店吗？如何预订呢？A: 只要您拥有招行信用卡，可通过电话、传真或互联网直接向酒店或者通过中介预订房间。
10. 我用招行信用卡预订了酒店还没有入住，为什么被扣款了？A: 在预订酒店时，请您务必留意酒店的相关政策，有些酒店会在预订当天就向您的信用卡收取预付款。
11. 我用招行信用卡预订了酒店，但我的行程有更改，没办法去了，怎么办？A: 如果您想要取消预订，须按照酒店规定相关取消政策进行取消，另外请务必保留好酒店在确认您的取消后提供给您的取消号码。TIPS: 在预订酒店时，要特别注意房间的取消条款！比如：如何取消预订，需要提前几天取消，是否会有取消费用。需要特别提醒的是，有些国外酒店的热售或特价房可能是无法退订的哦！ 如果您通过一些订房订票的中介网站预定酒店的话，中介网站上一般会有一些普通取消条款，但是我们提醒您，根据您所预定的酒店以及房间类型的不同可能会有另一些针对您房间的特别条款，要以您的房间的取消条款为准。另外，信用卡信息是您的私人信息，请勿将卡片交与他人，我们建议您自行操作预订。预订成功后，记得妥善保管预订号码；如需取消预订，记得索要取消号码作为凭证。
12. 境外购物如何办理退税？A: 在境外购物消费时，可享有免税店所提供的免税商品的优惠。免税的方式有两种：一种是现场退税，即交易的金额不包含应缴的税金或在市内店面领取现金，但前提是您必须要履行该国政府规定的退税手续，否则商户有权在大约一个月后从您的信用卡补扣应缴纳的税金；另外一种方式是事后退税，即交易金额包含税金，商户在您履行了退税手续后再将退税额退回至您的信用卡中。由于各国的退税规定不尽相同，提醒您需留意。* 退税的“税”指的是增值税(VAT)或者消费税，所谓的履行退税手续一般是指，必须在出境时在海关办理退税手续，一般海关在受理后会在两联退税单上盖章，商户或退税机构若在购买日起20-30天收到退税单，即视为退税成功。* 购物时请仔细阅读退税单的条款（一般会有多国文字说明，含中文），在明白协议及需履行义务后提供信用卡拓印并签名，当场将其中一联交给商户，另两联留至出关时办理退税手续时使用。* 离境时务必按照相关规定办理退税手续，即：将所购物品与退税单交海关检查，海关核实无误后会在两联退税单上盖章，由您自己保留蓝色联，将粉色联装入商户提供的退税专用信封，投入机场退税指定邮筒，或按其他指定的方式送回退税机构或商户。* 请务必保留另一联海关盖过章的退税单据（蓝色），一旦发生纠纷，此单可以作为解决争议的有力证据。
13. 在境外租车时应注意什么？A: 1） 持卡人在租车前需要签署租车协议，在签署之前需仔细确认协议中各项条款，包括费率、还车地点、保险条例等，并确认实际车辆与车况报告相符。建议留下真实可用的通讯地址，以便商户联系并及时通知还车后可能产生的相应补账。2） 如租车商户需要持卡人提供信用卡担保，可将信用卡拓印在已经确认过的租车协议上。注意：勿在空白或信息不全的收款单据上拓印卡片及签名。并请客户留意商户所做的预授权金额，应与租车预估的金额大致相等。3） 在车辆使用中，请注意遵守各国当地的交通法规，及时支付收费路段的过路过桥费用，如遇事故或违章请保留一切有关的书面凭证，如事故责任认定书，罚单及支付凭证等等。4） 持卡人归还车辆需按照合同规定的时间，归还时请再次与商户确认车况、油况，尽量让商户提供书面的车况报告及账单。如涉及车损或违章时，务必请与租车商户确认相关的保险合同以及赔偿的大致金额。