失卡“万全保障”指的是什么？
我同时持有招行的普卡和金卡，那么我属于哪种保障范围？
我是招行的金卡客户，但是我持有的普卡丢失并被盗刷，我的最高保障金额为多少呢？
我是MINI（或MSN卡）持卡人，那么我属于那种保障范围？
我持有招行金卡，我太太持有附属卡，我俩信用卡同时丢了，能获得多少赔偿？
挂失时间如何界定？
挂失前48小时内所有的被盗刷损失都在保障范围内吗？
我的信用卡丢失后没有挂失，还享受该项保障吗？
我的信用卡在4月8日之前丢失并进行了挂失，银行还承担挂失前48小时内的全部被盗刷损失吗？
所有的招行信用卡都享有该保障吗？
挂失后如何向银行申请补偿？
如何领取《失卡保障申请表》？
45日内如何计算的，是按照持卡人寄送资料的日期，还是按照银行收到相关资料的时间？
我怎样才能知道受理结果？
我的卡片被我亲戚（朋友）拿走了用了卡，我也可以申请赔偿吗？
我是替卡主来电挂失的，是不是挂失后也可以先享受“失卡万全保障”了？
1、失卡“万全保障”指的是什么？
您持有的招商银行信用卡丢失或失窃后，以挂失时间为起算点，之前48小时内发生的被盗用损失，可向我行申请补偿，我行承担信用额度内被盗刷损失，普卡持卡人每年最高保障人民币10000元，金卡持卡人每年最高保障人民币15000元，白金卡每年最高保障为信用额度。
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2、我同时持有招行的普卡和金卡，那么我属于哪种保障范围？
如果您持有我行的金卡，同时该金卡已开卡，那么您就属于金卡持卡人，我行将承担信用额度内每年最高1.5万元的被盗刷损失。
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3、我是招行的金卡客户，但是我持有的普卡丢失并被盗刷，我的最高保障金额为多少呢？
由于您是金卡客户，您的普卡亦将享受金卡保障，因此我行将承担信用额度内每年最高1.5万元的被盗刷损失。
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4、我是MINI（或MSN卡）持卡人，那么我属于那种保障范围？
持有我行MINI信用卡（含MSN纪念卡），无论是金卡还是普卡，都享受每年最高1.5万元保障。
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5、我持有招行金卡，我太太持有附属卡，我俩信用卡同时丢了，能获得多少赔偿？
您持有的主卡最多能获得15000元补偿，同时，您太太持有的附卡最多也能获得15000元赔偿。
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6、挂失时间如何界定？
以持卡人来电挂失时间为准，我行系统会自动记录挂失时间。
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7、挂失前48小时内所有的被盗刷损失都在保障范围内吗？
您信用卡丢失或失窃后，在挂失前48小时内发生的限额内的被盗用损失我行将承担，但不包括凭密码进行的交易，如预借现金、网络交易、电话转账等。
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8、我的信用卡丢失后没有挂失，还享受该项保障吗？
持卡人知晓卡片丢失或被盗后必须立即挂失，未挂失不享受该项安全保障。
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9、我的信用卡在4月8日之前丢失并进行了挂失，银行还承担挂失前48小时内的全部被盗刷损失吗？
我行“万全保障”服务的生效时间为2006年4月8日零时，在此之前挂失的我行信用卡，其被盗刷损失不在保障范围内。
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10、所有的招行信用卡都享有该保障吗？
我行发行的所有信用卡，开卡即享有此项保障。
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11、挂失后如何向银行申请补偿？
如挂失时已发生被盗用事件，须在挂失后的45日内填妥《失卡保障申请表》，连同报案证明原件（报案回执）、身份证明复印件一并通过有效方式邮寄至上海市浦东新区峨山路91弄120号8号楼10层（邮编：200127）。
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12、如何领取《失卡保障申请表》？
可以通过传真、网络下载等方式。
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13、45日内如何计算的，是按照持卡人寄送资料的日期，还是按照银行收到相关资料的时间？
以完整资料寄出的邮戳时间为准。
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14、我怎样才能知道受理结果？
我行会在收到完整资料后的30天内通知客户受理结果。
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15、我的卡片被我亲戚（朋友）拿走了用了卡，我也可以申请赔偿吗？
卡片挂失后，我行将进行相应的调查处理，凡可认定属于持卡人亲笔签名授权的交易，或者卡片系由持卡人的配偶、亲属、朋友或受雇人、代理人所冒用，即使持卡人拒绝承认，也必须由持卡人承担。
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16、我是替卡主来电挂失的，是不是挂失后也可以先享受“失卡万全保障”了？
我们是要持卡人来电作正式挂失后才算挂失生效，只有此正式挂失前48小时内发生的被盗用损失才由银行承担，所以也请您尽快转告持卡人来电作正式挂失。
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