认识篇　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  什么是招商银行VISA验证服务(Verified By VISA)？
  通过VISA验证服务进行网上购物有何好处？
  VISA验证服务是如何保证网上支付更安全的？
开通篇
  该如何开通"VISA验证"服务呢？
  我的所有VISA卡都开通此功能了吗？
管理篇
  个人信息有什么作用？如何更改？
  我想修改一下密码该怎么办？
  忘记密码该怎么办？
  我在购物时不小心将密码输入错误，系统告诉我卡片被锁定了，该怎么办？
购物篇
  VISA验证服务可以在哪些商户使用？
  我怎么知道哪些商店有提供VISA验证服务呢？
  开通VISA验证服务之后，我的卡片只能在有参加VISA验证服务的网络商店上购物吗？
  VISA验证服务容易使用吗？
  我可以通过任意一台电脑使用VISA验证服务吗？
  在境外网站购物除所购物品本生价格外，还需支付什么费用？
  在购物网站的什么地方可以看到我应该支付的邮资？
  我国对境外网站征收关税的规定是怎样的？
  网络商店如何知道我开通了招商银行的VISA验证服务？
  我在开通VISA验证服务以后，是否每次网上购物均需输入密码？
  为何我开通了VISA验证服务之后，在网络购物时并不会出现VISA验证服务的小窗口？
  VISA验证服务的窗口中所显示的“个人信息”不是我的，该如何处理？

2、通过VISA验证服务进行网上购物有何好处？
1) 大大降低信用卡在网络上被伪冒盗刷的风险，让您在线购物更放心。
2) 免费，您不需支付任何费用。
3) 使用简单，无需下载安装任何软件。

3、VISA验证服务是如何保证网上支付更安全的？
1) 购物网站显示的个人信息必须与您之前在信用卡网站中设置的信息一致，否则表示这是一家不安全的网上商户，您需要立即停止此次交易。
2) 当确认商户可靠后，您需要输入交易密码，它与您的查询密码一致。这样改变了现有网上交易仅凭卡号等现有资料就可以进行网上支付的现状，让您网上购物更安全、更安心。

开通篇
1、该如何开通 VISA验证服务呢？
您的卡片开卡后，可登陆信用卡网站申请开通VISA验证服务。

2、我的所有VISA卡都开通此功能了吗？
目前银行提供您名下所有VISA卡片（包括主卡和附属卡）均可申请开通VISA验证功能。

管理篇
1、个人信息有什么作用？如何更改？
个人信息是用来验证您购物的网站是否真实可靠的验证信息，当购物网站中显示的个人信息与您之前在信用卡网站中设置的信息一致时，表示这是一家安全的网上商户。
只要您登录信用卡网站查询系统，便可以在个人化信息管理栏目随时修改您的个人信息。

2、我想修改一下密码该怎么办？
验证密码与您的查询密码是同一个密码，您可以直接登录信用卡网站“我的信用卡”进行修改，或者致电24小时免费客户服务热线800-820-5555（按1再按2）进行修改，当您修改了查询密码，同时也就修改了您的验证密码。

3、忘记密码该怎么办？
请您致电24小时免费客户服务热线由服务专员会为您重置密码。

4、我在购物时不小心将密码输入错误，系统告诉我卡片被锁定了，该怎么办？
为保障您的密码安全，当密码连续输入3次错误，我们会将此密码锁定，碰到此类情况，请您本人致电24小时免费客户服务热线由服务专员为您重置密码。

购物篇
1、VISA验证服务可以在哪些商户使用？
您可以在境外所有提供VISA验证服务的商户中使用此服务。
　 ·美国商户名录
　 ·亚太地区的商户名录

2、我怎么知道哪些商店有提供VISA验证服务呢？
可以看网站上面有没有【Verified by Visa】或者【Verified by Visa VISA验证】的LOGO，若有，您就可以在此网站上享受到VISA验证服务的安全与方便了。

3、开通VISA验证服务之后，我的卡片只能在有参加VISA验证服务的网络商店上购物吗？
您开通此服务的VISA信用卡可以在任何境外商店上进行网络购物，不止限于已经加入VISA验证服务的网络商店，因为此项服务只是让您的网络购物更加安全，而不会限制您的购物范围。

4、VISA验证服务容易使用吗？
非常容易，您甚至感觉不到它的存在。您只需输入密码便可以完成验证，就好像您在ATM自动提款机使用时需输入密码一样。

5、我可以通过任意一台电脑使用VISA验证服务吗？
当然可以，您可以在任何时间，任意一台可以上网的电脑上进行购物。

6、在境外网站购物除所购物品本生价格外，还需支付什么费用？
因不同的网站和国家对邮购的收费要求不尽相同，所以以下费用说明仅供参考：
1）邮资：邮资费用的多少视不同购物国家规定及邮路长短而定，一般香港等大陆周边地区的邮
　 资较之美国等地区便宜。部分网站提供一次购买超过一定金额享受免费送货的服务。
2）注册费：一般购物网站都需要先注册，大多数网站注册是免费的，但也有一些网站需要收取
　 注册费、会员费或其它名目的费用。
3）关税：根据客户购买的物品类型的不同，在商品入关时需按国家关税规定缴纳一定比率的关税。

7、在购物网站的什么地方可以看到我应该支付的邮资？
受理国外业务的境外网站一般会在订单中自动计算出本次邮购的邮资，并且会在服务条款中明确说明邮资计算的原则。

8、我国对境外网站征收关税的规定是怎样的？
国家规定不同的邮购物品需要按不同税率及完税价格支付关税。由于我国加入WTO后对关税规定调整很频繁，目前的最新规定可参照中国海关总署发布的《2002年入境旅客行李物品和个人邮递物品征收进口税税率表》、《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》和2002年2月9日修订的《入境旅客行李物品和个人邮 递物品完税价格表》。详细资料，可登录中国海关网站查询： http://www.customs.gov.cn。

9、网络商店如何知道我开通了招商银行的VISA验证服务？
当您进行在线购物时，在输入信用卡卡号等必要数据之后，商店将会自动确认您的卡号是否已经加入招商银行的VISA验证服务，如果此卡已经开通VISA验证服务，系统将会自动显示出要求您输入密码的确认小窗口，上面有招商银行的LOGO ， 如果此卡尚未开通VISA验证服务，商户将会按一般网上支付流程为您完成支付操作。

10、我在开通VISA验证服务以后，是否每次网上购物均需输入密码？
您只有在已经加入VISA验证服务的特约网站上购物才需要输入您的VISA验证服务密码。

11、为何我开通了VISA验证服务之后，在网络购物时并不会出现VISA验证服务的小窗口？
首先请您先确认您所使用的VISA信用卡是否已经开通VISA 验证服务，其次请您确认这个购物网站是否也加入了VISA验证服务,符合上述两个条件才会在购物时显示确认密码的小窗口。另外由于许多购物网站可能有许多不同的网址或入口，在购物时也需要确认商店符合VISA验证服务的正确网址。

12、VISA验证服务的窗口中所显示的“个人信息”不是我的，该如何处理？
在您每一次输入VISA验证服务的密码时，请务必记得确认“个人信息”的内容是否与您在信用卡网站中设置的内容一致，如果内容不正确的话，请立即停止此次支付，并请尽快与本行客户服务中心联系。