1、24小时客户服务热线语音查询系统功能图
★ 为保护主卡人的账户资料，“账单查询、购汇还款以及关联自扣”只供主卡人查询操作。。
★ 当您不知道语音查询代码时，请按语音说明进行操作。
2、24小时客户服务热线语音查询操作说明
★ 按“0”进入英语服务。
★ 按“702”进入申请信用卡进度查询：
1）按“1”提示拨打8009885555对信用卡申请咨询。
2）按“2”自助查询信用卡申请进度。
请按提示输入申请人的证件号码，您就可以了解信用卡的申请进展情况了。
★ 按“1”进入开卡及密码设置。
1）按“1”开卡作业：当您收到招商银行信用卡，您可以通过语音查询系统进行开卡，按提示输入您的卡号、8位数的出生年月日、申请书上预留的住宅电话号码或证件号码后四位，并设定6位数字查询密码后，您就可以享有招商银行信用卡的所有功能及服务。
2）按“2”查询密码设置及修改：按提示输入您的证件号码、8位数的出生年月日、申请书上预留的住宅电话号码，可设定您6位数的查询密码。查询密码修改按提示输入证件号码、原查询密码后可设定新的查询密码，确认后完成查询密码修改。
3）按“3”交易密码设置及修改：交易密码有两个功能，可分别开通刷卡密码功能或者预借现金密码功能。先开通您所需要的功能，再按提示输入您的证件号、6位数查询密码、需要设置交易密码的信用卡卡号、信用卡背面签名栏上的最后三位数字，可设定您6位数的交易密码。
★ 按“2”进入信用卡挂失及短信提醒疑问交易确认：
当信用卡遗失时，或您对收到的交易确认短信有疑问，请您及时致电24小时客户服务热线，服务专员将即时为您办理挂失手续，让您尽量减低损失。
★ 按“3”进入可用额度查询及预借现金：
1）按“1”可用额度查询：您可查询信用卡的可用额度及可预借现金的金额。
2）按“2”额度调整：（此项功能只限主卡人查询）通过人工申请固定额度或者临时额度调整。
3）按“3”设置或修改交易密码：您可设置或修改您信用卡的预借现金功能、刷卡密码功能能或交易密码。
★ 按“4”进入账单查询：（以下功能只限主卡人查询）
1）按“1”查询本期账单：您可查询本期的人民币/美金账单，内容包括账单寄出日、本期应还金额、最低还款额、到期还款日。
2）按“2”查询未出账单：您可查询未出账单的人民币/美金消费总金额，并可查询每笔消费明细。
3）按“3”查询历史账单：您可查询最近12个月的人民币/美金账单内容，并可查询每笔消费明细。
4）按“4”查询最近还款：您可查询最近一次还款的日期及金额，可分别查询人民币和美元还款。
5）按“5”修改账单寄送方式：您可修改您的账单寄送方式。
5）按“6”传真及补寄账单：若您未及时收到账单，您可以通过语音查询系统自动传真或补寄最近三期账单。
7）按“7”积分查询：您可查询您目前的可用积分、截至本期账单可用积分，本期账单新增积分。
★按“5”进入购汇及一卡通关联自动还款：（此下功能只限主卡人使用）
1）按“1” 购汇还款
查询当日美元汇率：可查询当日人民币购汇还美金的汇率
约定购汇还款：设定购汇还款功能，选择全额还款购汇或者最低还款购汇。
取消购汇还款：开通购汇还款业务后，可随时取消此项功能，包括取消永久购汇服务或者取消本期购汇服务。
2）按“2”一卡通关联自动还款（此项功能只限主卡人使用）
申请自动还款：可设定用于自动还款的一卡通卡号及还款设定。
修改自动还款设定：可修改用于自动还款的一卡通卡号及还款设定。
取消自动还款：开通自动还款业务后，可随时取消此项功能。
3）按“3”索取资料：我们备有各项信用卡的使用说明供您索取。
★按“6”进入个性化服务：介绍当前促销活动以及个性化功能使用及开通。
1）按“701”办理移动代缴业务：申请移动话费代扣业务，需要输入您所在城市的区号，用于代扣移动话费的16位信用卡卡号，根据语音提示办理。
2）按“709”IP电话业务：申请开通IP电话业务，需要输入用于代扣IP话费的16位信用卡号以及IP账号使用的手机号码，系统判断是否符合，若成功申请会提供初始6位密码，即可开通使用。
3）按“714“卡片没收到被退回：可通过人工查询信用卡未收到的情况。
★按“9”转接服务专员：
招商银行信用卡为您提供每天24小时、全年无休的专人服务，您只需输入您的证件号码或卡号，以及6位查询密码（忘记密码请按6个#号键），我们随时为您提供热忱专业的服务！